Conditions d'utilisation

POLITIQUE DE GARANTIE

Tous les produits de la société Brian James Trailers Ltd de Daventry, Royaume-Uni (la société) bénéficient d'un soutien  après-vente durant une période de douze (12) mois à compter de la date d'achat. Les articles présentant un défaut lié aux matériaux ou à la fabrication seront remplacés par la société conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Les réclamations liées à la garantie résultant de dégâts accidentels, de mauvaise utilisation, d'absence manifeste d'entretien ou de réglages requis seront rejetées. 
Selon la nature de la réclamation, la société se réserve le droit, en cas de demande dans le cadre de la garantie, de se reposer sur son expérience, son savoir-faire et sa compréhension de la situation matérielle pour toute décision relative à la prise en charge sous garantie. La décision de la société sera sans appel.

La société vend ses produits par l'intermédiaire d'un réseau de distributeurs, concessionnaires et agents approuvés. Pour qu'une demande de prise  en charge dans le cadre de la garantie soit recevable, elle doit être présentée par le client  au concessionnaire auprès duquel le produit a été initialement acheté. L'intégralité des informations relatives à cette réclamation sera alors transmise par le concessionnaire à la société, et toutes les communications liées à cette demande transiteront par le concessionnaire. 

Garantie relative au châssis.

La société fournit une garantie supplémentaire spécifique d'une durée de quatre (4) ans portant sur la longévité et l'intégrité du châssis, soumise à exclusions et reposant sur les conditions suivantes :

• La remorque n'a jamais fait l'objet d'une surcharge. La preuve d'une telle situation pourrait être la torsion d'éléments ou composants au lieu de leur bris.
• La remorque n'a jamais subi d'accident. Les accidents, même anciens, peuvent causer l'affaiblissement d'éléments ou de composants et leur défaillance.
• Le châssis de la remorque n'a jamais fait l'objet d'une modification ou transformation de son modèle initial.

Et, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :

• La remorque a été enregistrée aux fins de certificat d'extension de garantie du châssis dans les 28 jours suivant la date de la facture. L'enregistrement s'effectue par l'intermédiaire du site web de la société, à l'URL suivante : www.brianjamestrailers.co.uk. Le client (et l'auteur de l'enregistrement pour l'extension de garantie) recevra un code unique permettant d'achever la procédure d'enregistrement en ligne. En l'absence de réception de ce code, il sera possible de le réclamer auprès du concessionnaire ou de la société,  en envoyant un e-mail à [email protected].
• Toute réclamation est accompagnée d'un certificat de garantie étendue de châssis en cours de validité.
• La date de la première réclamation n'excède pas cinq (5) ans après la date de la facture originale.
• La personne présentant la réclamation est l'acquéreur initial. L'extension de garantie ne peut être transférée à un tiers.
• Un produit est présenté pour rectification au siège de la société à Daventry, au Royaume-Uni. NN11 8PB.